Chính sách bảo hiểm của ZTO express

Chính sách bảo hiểm của ZTO express

Theo các điều khoản của thỏa thuận dịch vụ chuyển phát nhanh từ ZTO express. Người gửi sẽ phải trả phí bảo hiểm và giá trị khai báo của một mặt hàng sẽ không vượt quá 100 triệu đồng. Khi lô hàng bị mất trong quá trình vận chuyển. Công ty chúng tôi sẽ bồi thường theo giá trị khai báo và tỷ lệ tổn thất (không vượt quá giá trị khai báo).

ZTO express
ZTO express

A.Những trường hợp đền bù bảo hiểm của ZTO express

1.Trường hợp mất nguyên kiện hàng

  • Mua từ website bán hàng

Khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn hợp lệ chứng minh giá trị hàng hóa đã mua có ghi đầy đủ thông tin nhận hàng. Bao gồm mã khách hàng và địa chỉ dịch vụ ship hàng của ZTO express

  • Hàng hóa từ người thân gửi đến dịch vụ ship hàng ZTO express

Quý khách hãy cung cấp: biên nhận gửi hàng có ghi giá trị , trọng lượng kiện hàng và thông tin nhận hàng. Số vận đơn của hãng vận chuyển.

  • Thời gian giải quyết:

ZTO express sẽ kiểm tra và hỗ trợ theo chính sách bảo hiểm trong vòng 5 ngày.

2.Trường hợp mất một  hoặc vài món đồ trong kiện hàng

  • Mua từ website bán hàng:

ZTO express sẽ hướng dẫn quý khách liên hệ với website bán hàng. Thông báo nhận thiếu hàng so với đơn hàng.

Sau khi website xác nhận đã gửi đủ và không gửi lại những món hàng thiếu. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng vận chuyển

  • Hàng hóa từ người thân gửi đến dịch vụ ship hàng ZTO express

Quý khách hãy cung cấp: biên nhận gửi hàng có ghi giá trị, trọng lượng kiện hàng và thông tin người nhận hàng. Số vận đơn của hãng ship hàng.

  • Thời gian giải quyết khiếu nại:

Dịch vụ bảo hiểm của ZTO express sẽ tiến hành thẩm tra và hỗ trọ chính sách từng loại bảo hiểm trong vòng 10 ngày.

3.Trường hợp hàng bể, vở, hư hỏng

  • Hàng cũ đã qua sử dụng:

Hàng hóa bị bể do người bán đóng gói không đúng tiêu chuẩn ship hàng bằng các phương tiện. Dịch vụ ship hàng của ZTO express không chịu trách nhiệm hỗ trợ bảo hiểm. Chúng tôi sẽ căn cứ vào giá trị mặt hàng để đền bù bảo hiểm thỏa đáng. Các mặt hàng này là hàng cũ đấu giá hoặc mua trên các trang bán hàng cũ khác.

Thời gian giải quyết: sau khi ZTO express xem xét tình hình hàng hóa sẽ giải quyết từ 7- 10 ngày.

  • Hàng mới:

Hàng hóa được đóng gói đúng tiêu chuẩn vận chuyển. Được mua hoặc gửi từ các công ty kinh doanh nhưng bể do tác động mạnh của quá trình vận chuyển và xếp hàng dỡ hàng hóa. Các loại hàng hóa dễ vỡ như đồ thủy tinh, pha lê,.. ZTO express sẽ không bồi thường bảo hiểm. Khách hàng nên liên hệ với dịch vụ ship hàng ZTO của chúng tôi trươc khi ship hàng.

Thời gian giải quyết khiếu nại tùy vào từng mặt hàng bảo hiểm dịch vụ ship hàng ZTO express sẽ giải quyết sớm nhất từ 5-7 ngày.

4. Các trường hợp không được bồi thường của ZTO express.

  • Tất cả các trường hợp khiếu nại về tình trạng hư hỏng sau khi khách hàng đã ký nhận sẽ không được chấp nhận
  • Bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu hoặc tiêu hủy do nội dung bên trong vi phạm các qui định cấm gửi của pháp luật
  • Từ chối bồi thường với hàng hóa hỏng do đặc tính tự nhiên của sản phẩm (dễ nóng chảy…)
  • Từ chối bồi thường với hàng hóa hỏng hóc do lỗi từ phía người gửi (đóng gói không đảm bảo gây vỡ hỏng hàng hóa)
  • Người gửi không có chứng từ xác nhận việc gửi hàng.

Đến với dịch vụ bảo hiểm ship hàng của ZTO express. Quý khách không chỉ an tâm về chất lượng hàng hóa.  Đồng thời vô cùng hài lòng với chế độ chăm sóc khách hàng tại đây. Đây là bạn địa chỉ tin cậy giúp bạn vận chuyển hàng hóa cả hai chiều

Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ bảo hiểm xã hội cho công ty vận chuyển. Quý doanh nghiệp hãy liên hệ ngay với ZTO express chúng tôi để được tư vấn và giải đáp tốt nhất, chúng tôi cam kết sẽ mang đến sự hài lòng cho quý khách với những dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng và an toàn pháp luật.

Hotline :0978.636.685

ZTO express – Uy tín, an toàn và đáng tin cậy !

Facebook hỗ trợ: https://www.facebook.com/ztoexpress.vn

website: https://ztorder.com

Tham khảo bài viết: https://ztorder.com/van-chuyen-nhanh-hon-voi-ztoexpress-viet-nam/

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *